服务始终以客户为导向，专业且专注，获得了广大新老客户的信赖。柳工服务团队如何精进技艺，将“又好又快”的服务带给每一位客户？一起来揭秘！

  在客户接收设施前，柳工交车人员提前1小时预约客户，确保每一个细节臻于完美。从初见的名片互换，到对各系统的绕机讲解与操作示范，再到交车仪式结束后的告别，交车人员让客户全程感受细致周到的服务体验。显而易见，此等服务品质源于深厚的产品知识与熟练的业务流程。

  柳工服务系列化培训聚焦员工全方面技能培养，注重理论与实践相融合，不仅线上直播讲解理论知识、录制小视频课堂，还在全国开展交机大比武活动，以赛促学，夯实服务人员综合业务素养，为更好的为客户提供售后服务打下坚实的基础。

  新能源时代，客户的真实需求更专业更可靠的服务。柳工服务团队携手共进，创新学习，面对技术难题，努力找症状、出真招，并将排查过程编写成故障案例，日日分享，提升全国服务人员的服务水平；针对基础薄弱者，专设帮扶特训；遇到技术资料晦涩，内训师先自行消化，转化成易懂课件，通过云端“大咖讲堂”直播培训助力全员成长。

  柳工“国四”产品、电动装载机产品配置了智能电控技术和远程数字化服务技术，服务工程师可实时监控设备正常运行状态，提前预警异常状况，及时上门排查隐患，延长整机寿命；借助智能诊断CDS，服务工程师可高效排除一些故障；客户可通过智能管家平台获取发动机健康监测报告，随时随地做“体检”；远程在线升级（OTA）技术可实现远程软件升级，缩短用户停机时间，提升效率。

  柳工装载机服务团队在学习与实践中铸造了坚不可摧的战斗力，始终秉持为客户创造价值的理念，坚定为客户提供卓越的专业服务，全方面提升客户感知体验！

  近日，柳工电动装载机捷报频传，交付不断。大批量柳工电动装载机出海，前往印尼；某钢铁集团复购16台柳工[详细]2024-06-26 09:33

  上个月，两台柳工5吨级电动遥控装载机成功交付西南某客户。使用一个月后，客户在柳工电动遥控装载机的使用[详细]2024-06-24 16:53

  柳工装载机上半年收官动员暨下半年策略研讨会 6月18日，柳工装载机上半年收官动员暨下半年策略研[详细]2024-06-24 15:39

  6月22日，CCTV-2《金牌新字号》栏目的掘金之旅走进柳州，打卡柳工，带领观众朋友们一同探索工业“[详细]2024-06-23 12:37

  广西柳工机械股份有限公司（上市公司代码：000528柳工）始创于1958年，前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”，于1993年在深交所上市，成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部在历史背景和文化名城-广西柳州，公司现在存在员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元，其中海外市场实现出售的收益2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地，分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量放心可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线，包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械（压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等）、小型工程机械（滑移装载机、挖掘装载机等）、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一，是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系，致力于以优良的产品的质量和人性化的服务，不断的提高用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场，先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司，商品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入，公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际大品牌。行业领先的自主创新和产品研制实力企业具有国家首批企业技术中心，建立了博士后工作站，产品研制水平和技术性能从始至终保持行业领头羊。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始，相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科学技术进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际领先水平。